Garantie

Vers van de kweker

95% van de door ons geleverde planten komen direct uit de kas van de kweker. Wanneer je jouw kamerplant onvangt is de kans groot dat deze plant de vorige dag nog in de kas stond. In uitzonderlijke gevallen kopen wij in via de veiling. Uiteraard leveren wij alleen planten van A1 kwaliteit (Flora Holland keuring voor de beste kwaliteit).

Leveringsgarantie

Wij besteden alle mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. Is de plantenbak of kamerplant toch beschadigd aangekomen?  Stuur ons een foto van de beschadiging en in overleg bekijken wij wat de beste optie is: omruilen of compenseren.

Garantie

Heeft je plant een ziekte gekregen? Wordt de plant minder mooi? Gaat de plant helemaal dood?
Dan is de kans groot dat de plant niet op de juiste plek staat of niet de juiste hoeveelheid water krijgt. Neem daarom contact met ons op als je iets vreemds ziet aan de plant. In veel gevallen kunnen wij je adviseren, zodat je daarna weer volop kunt genieten van jouw plant. 

Is jouw kamerplant toch in korte tijd overleden? Dan krijg je van ons korting op de volgende plant. 100% garantie is niet mogelijk, omdat de verzorging niet te controleren is. Soms is het verstandig om voor een andere plant te kiezen welke beter voor jou geschikt is. Daarom is de korting ook geldig op een andere huiskamerplant in dezelfde prijsklasse. Om voor garantie in aanmerking te komen ontvangen wij graag een foto van de kamerplant en het ordernummer. De korting is afhankelijk van hoe snel de plant is gestorven.

Op al onze overige artikelen gelden de wettelijke garanties. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Klachtenprocedure

123kamerplanten zal er alles aan doen om klachten te voorkomen. Mocht je toch niet tevreden zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht, ontvang je een reactie met antwoord op jouw klacht.

Vind je dat 123kamerplanten de klacht niet juist heeft opgelost of kan oplossen? Dan kan je bij een onafhankelijke partij een klacht indienen. Dit is mogelijk bij de geschillencommissie van het thuiswinkelwaarborg. Je kan deze benaderen via de volgende site: website van geschillencommissie. Tevens kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »